Цифровізація як можливість для постачальників води
Цифровізація водоканалів йде на повний хід. Безпечний видобуток води, інтелектуальні мережі водопостачання, швидке виявлення витоків та найкраще обслуговування клієнтів: комунальні підприємства вивчають, які переваги цифрові технології можуть принести у всю їхню діяльність. Питання більше не в тому, чи мають комунальні підприємства використовувати цифрові інструменти, а в тому, як це зробити. Це не означає, що комунальні підприємства мають запроваджувати окремі цифрові технології без належного планування. Але чому цифровізація так важлива для водного сектора?
Більше того, чому так важливо, щоб комунальні підприємства переходили на цифрові технології не просто швидко, а ефективно?
1.Стимули цифровізації водного господарства
Зміна клімату, зростання населення, посилення законодавчих вимог, старіюча інфраструктура та потреба у сучасному клієнтському досвіді: Водоканали стикаються з безліччю проблем. Сучасні технології пропонують способи вирішення цих проблем та мінімізації додаткових витрат – при правильному застосуванні.
Нестача води
Нестача води є однією з гострих проблем 21 століття, і вона коріниться в багатьох причинах. На самому базовому рівні доступної чистої води стає дедалі менше, проте споживання води продовжує зростати. Основними причинами цього є:
- Підвищення температури та триваліші посушливі періоди
- Забруднені поверхневі та ґрунтові води
- Надмірне споживання міськими районами
- Практично не вирішені проблеми водної інфраструктури
У найближчі десятиліття глобальне потепління принесе вологішу зиму, але й сухе літо. Навіть зараз щороку майже третина всіх європейців відчуває нестачу води.
Сільське господарство є одним із найпомітніших постраждалих. Сухіше літо збільшує потребу в зрошенні саме тоді, коли води найменше. Світове споживання води продовжує зростати на 1% щороку.
Якість води, безпека та захист
Крім розміру запасів, ще однією зростаючою проблемою є якість води. Багато забруднюючих речовин залишаються у навколишньому середовищі дуже довго. Сюди входить ряд речовин, визнаних шкідливими лише недавно, таких як мікропластик, ПФАС та гормоноподібні хімічні речовини. Прибережні спільноти мають додаткову проблему: солона вода повільно проникає у водоносні горизонти, з яких вони видобувають прісну воду.
Одні ці проблеми з якістю збільшують витрати і зусилля, необхідні для очищення води і контролю якості.
Крім того, існуюча водна інфраструктура вразлива перед стихійними лихами, а також перед людськими загрозами, такими як тероризм та війна. Війна в Україні — яскравий вияв останнього. Таким чином, комунальним службам доведеться більше інвестувати у спостереження та заходи безпеки. Їм також необхідно оновлювати свої плани дій у надзвичайних ситуаціях.
Цифровізація водного сектора може підвищити його стійкість — доти, доки цифрові інструменти, що використовуються, самі по собі не стануть ризиком. Цифрові водні технології вже досягли прогресу в цьому напрямі, наприклад завдяки кращому шифруванню.
Законодавчі вимоги також посилюються. Наприклад, нова Директива про питну воду збільшує регулятивне навантаження на комунальні підприємства.
Окрім довгострокової мети забезпечення безпеки постачання, тепер компанія приділяє особливу увагу прозорості та ефективному управлінню ризиками. Без необроблених даних, необхідних для цього, та цифрових інструментів для їхньої обробки важко виконувати звітні обов’язки або розробляти плани безпеки.
Це одна з причин, через які підприємствам водопостачання потрібні актуальні дані щодо якості води в їх водопровідних мережах. Встановивши автоматичні вимірювальні станції в критичних точках трубопровідної мережі, можливо генерувати ці дані. Сучасні датчики та технологія IoT роблять це все більш простим.
Втрата води та інфраструктура
Сучасний стан водопровідних мереж у багатьох населених пунктах стають причиною великих втрат питної води.
Багато постачальників скаржаться на високий рівень «недохідної води»: це стосується води, яку комунальні підприємства подають у систему, але яка не доходить до кінцевого споживача.
Крім крадіжки води, основною причиною понад нормативних втрат є течі та розриви труб. Так невеликі підземні витоки можуть легко залишатися непоміченими протягом багатьох років, якщо їх ніхто не шукає.
Рішенням цієї проблеми є запуск активної програми виявлення витоків із залученням виїзних груп обслуговування. Віддалений моніторинг обсягу потоку також може допомогти комунальним службам швидше помічати та локалізувати витоки. Комунальні підприємства можуть, наприклад, використовувати інтелектуальні лічильники води у тандемі з Hawle.live BOX.
Результатом понад нормативних втрат є не тільки втрата ретельно виготовленої води та доходів. Пошкоджені труби, незаконно відкриті гідранти та подібні проблеми стають причиною попадання мікробів та забруднювальних речовин до мереж питної води.
Крім того, як показує практика, прориви водопроводу в міських районах, самі по собі можуть завдати величезної шкоди інфраструктурі. Це наголошує на необхідності запобігання цім процесам за рахунок моніторингу та швидкому реагуванню.
Водоканали, які хочуть скоротити понад нормативні втрати, часто страждають від нестачі даних. Більші об’єкти, такі як водоочисні споруди, відносно легко експлуатувати і контролювати за допомогою спеціальних систем управління але існуючі технології контролю втратили свою актуальність і потребують оновлення.
Донедавна було важко контролювати всю мережу водопостачання від водозабору до кінцевого споживача. Зокрема, стосовно старих комунікацій оператори можуть навіть не знати, де саме вони проходять або з якого матеріалу вони зроблені. Щоб зробити управління та технічне обслуговування ефективнішим, комунальним підприємствам необхідно провести інвентаризацію своєї інфраструктури.
Після виявлення та оцінки активів оператори водопостачання можуть візуалізувати їх за допомогою інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів. Наприклад, програма Hawle.live може відображати положення та стан гідрантів, засувок та інших важливих елементів на зручній інтерактивній карті.
Для моніторингу мережі водопостачання у довгостроковій перспективі, не забираючи цінного часу персоналу, ідеально підходять системи IoT, такі як Hawle.live BOX.
Крім вимірювання обсягу потоку та якості води, комунальні служби також можуть використовувати систему для таких додатків, як реєстрація рівня води в резервуарах та отримання попереджень про переток.
Всі ці дані також потрапляють до програми Hawle.live.
Цифрові комунальні послуги відповідають зростаючим очікуванням клієнтів щодо обслуговування
Відставання у цифровізації та відсутність даних також впливають на якість обслуговування клієнтів. Сьогодні клієнти очікують більшого, ніж просто рахунок поштою та телефоном у робочий час. Особливо, якщо зазначений розрахунок ґрунтується на оцінці річного водоспоживання, в результаті чого може потребувати суттєвих коригувань.
Занадто часто шок від великих рахунків за воду в багатоповерхових будинках є першою ознакою наявністі витоків води у внутрішньо будинкових мережах або через несправну запірну арматури в нежилих приміщеннях . Також , кожна зупинка обслуговування викликає розчарування. Багато чого з цього можна було б запобігти за допомогою розумнішого підходу до обслуговування.
Сьогодні багато клієнтів очікують на цифрову пропозицію самообслуговування, наприклад, з поточними або навіть у режимі реального часу даними про їх власне споживання води. Це зменшує неприємні сюрпризи, такі як потреба доплачувати за не витрачену воду. Так ,наприклад, завдяки точним даним, що генеруються інтелектуальними лічильниками води, комунальні служби в деяких європейських країнах пропонують персоналізовані тарифи, які можуть бути дешевшими для клієнта.
Цифровізація як можливість для постачальників води
У найближчі роки водоканали мають вирішити низку серйозних проблем. Правильно та швидко впроваджені нові цифрові інструменти можуть допомогти у боротьбі з витоками води та забезпечити надійний облік чистої питної води. Також вони спрощують дотримання суворіших вимог законодавства.
Цифровізація створює широкий спектр можливостей для комунального сектора: від інтелектуальних підключених лічильників води та інших датчиків IoT, інтерактивних картографічних програм до сучасних тарифів та кращого обслуговування клієнтів. За допомогою цифрових інструментів водоканали також можуть знизити витрати та підвищити задоволеність персоналу та клієнтів.
Цифрові технології постійно розвиваються. Щоб дізнатися більше про зростання тенденцій використання у водному секторі, ознайомтеся з нашою наступною статтею «Цифрова вода: від інтелектуальних мереж водопостачання до штучного інтелекту».
Ось кілька основних моментів:
- Як Інтернет речей робить мережі водопостачання розумними
- Чому мобільні додатки та цифрові карти настільки корисні
- Як метадані спрощують планування та обслуговування об’єктів
- Що може дати штучний інтелект для обслуговування водопровідних мереж.